Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Coletamos somente os dados necessários para atender você e processar o seu pedido:

• Nome;
• Telefone ou WhatsApp;
• Cidade e estado (UF);
• CEP de entrega;
• Informações fornecidas no pedido: produtos, quantidades, valores, opção de frete escolhida e, se você decidir informar, nome da empresa, CPF/CNPJ e endereço de entrega;
• Dados de navegação essenciais: registros técnicos de acesso (como endereço IP, data e hora e tipo de navegador) gerados automaticamente pelos servidores, necessários para o funcionamento e a segurança do site.

2. Para que usamos os dados

• Atendimento: responder dúvidas e conduzir a negociação do pedido;
• Processamento do pedido: registrar os itens, conferir disponibilidade e organizar a separação e o envio;
• Cálculo de frete: consultar opções, prazos e valores de envio a partir do CEP e das medidas dos produtos;
• Contato via WhatsApp: enviar e receber as informações do pedido e combinar o pagamento;
• Segurança: prevenir fraudes e uso indevido do site;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

3. Bases legais

Tratamos seus dados com base na execução de contrato e de procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD), no cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) e no legítimo interesse para garantir a segurança do site (art. 7º, IX), sempre respeitando seus direitos e expectativas.

4. Compartilhamento com prestadores necessários

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Os dados podem ser compartilhados apenas quando necessário para as finalidades acima, com:

• Provedores de hospedagem, banco de dados e armazenamento em nuvem que mantêm o site funcionando;
• Plataforma de cálculo e contratação de frete, que recebe o CEP de origem, o CEP de destino e o peso e as medidas dos volumes;
• Transportadoras e serviços de logística responsáveis pela entrega;
• WhatsApp, quando você escolhe enviar o pedido ou falar com o atendimento por esse aplicativo;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

5. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores de provedores de nuvem, com acesso restrito à equipe autorizada da SWCK e protegidos por medidas técnicas e administrativas, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso e senhas.

Mantemos os dados pelo tempo necessário para atender às finalidades desta Política e para cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias. Depois disso, eles são excluídos ou anonimizados.

6. Cookies e armazenamento no navegador

Usamos apenas recursos essenciais: um cookie que guarda o idioma escolhido e o armazenamento local do navegador, que mantém os itens do seu pedido enquanto você navega. Não usamos cookies de publicidade.

Você pode apagar esses dados nas configurações do seu navegador. Nesse caso, o idioma volta para o português e os itens do pedido são removidos.

7. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados, nos termos da regulamentação;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento e revogação desse consentimento;
• Oposição a tratamentos realizados em desacordo com a lei;
• Apresentação de reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Como solicitar alteração ou exclusão

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo canal de atendimento indicado abaixo. Poderemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender à solicitação. Responderemos nos prazos previstos na legislação.

Alguns dados podem precisar ser mantidos por mais tempo quando houver obrigação legal, fiscal ou regulatória.

9. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização.

10. Dúvidas e contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, fale com a nossa equipe pelo canal de atendimento: